حول ألو تيليكوم
يقع مقر الشركة في مالمو. العنوان البريدي للشركة هو sadelgatan 11. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا ، فأرسل بريدا إلكترونيا إلى support@allotelecom.se مع حالتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك وسنعاود الاتصال بك قريبا. رقم هاتفنا 010 280 40 40
اتفاق
- الاتفاق بين ألو تليكوم والمشتري بشأن اشتراكات الهاتف المحمول (“الاتفاقية”) وفقا لقائمة الأسعار الحالية
- تمتد فترة العقد وفقا لشروط العقد من 12 إلى 24 شهرا
The Service / Subscription
- يمنحك الاشتراك الفرصة للاتصال وإرسال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والتصفح مقابل كمية التصفح المضمنة في باقتك أو مبلغ التصفح المتفق عليه. يمكنك دائما الاتصال بنا لتوسيع أو شراء المزيد من ركوب الأمواج لمناسبة واحدة
- يتم حظر مكالمات الأقمار الصناعية تلقائيا من قبلنا. هل تريد تفعيل الخدمة. يجب الاتصال بنا
- سيرسل لك Allo بطاقة SIM تحتوي على رمز PIN و PUK
- رمز PIN هو رمز الأمان لبطاقة SIM الخاصة بك.
- هذا هو الرمز الذي تدخله لإلغاء قفل هاتفك المحمول. إذا نسيت رمز PIN أو أدخلته بشكل غير صحيح 3 ، يمكنك إدخال
Puk code to unlock the phone.
- يتحمل العميل مسؤولية حظر بطاقات SIM المفقودة على الفور وإخطار خدمة عملاء Allo
- يحق لشركة Allo حظر بطاقة Sim إذا كان هناك اشتباه في استخدامها بشكل غير صحيح أو تسبب في تلف الشركة
- لا يجوز للعميل نقل الاتفاقية أو التزاماته وحقوقه إلى شخص آخر دون إخطار موافقته كتابة.
- مكالمات الطوارئ إلى 112 تعمل دائما
- لقد أدخلنا حدا ائتمانيا قدره 400 كرونة سويدية شهريا بالإضافة إلى التكلفة الشهرية العادية لاشتراكك ، وهذا ينطبق على خدمات الدفع والمكالمات الدولية غير المدرجة في التكلفة الشهرية. ستتلقى رسالة نصية قصيرة عندما تصل إلى حد الائتمان الخاص بك ، وسيتم حظر جميع حركة المرور الصادرة غير المضمنة في اشتراكك. يمكنك تمديد الحد الائتماني من خلال خدمة العملاء لدينا.
Responsibility
- الاشتراك مخصص للاستخدام الخاص والعميل مسؤول عن استخدامه بشكل صحيح من قبل العميل أو أحد أفراد الأسرة
- هذا لحمايتك وحمايتنا من الاستخدام غير المصرح به لاشتراكك للمكالمات الدولية على سبيل المثال
- يتحمل العميل مسؤولية ما إذا كان الاشتراك يستخدم من قبل القاصرين لعمليات الشراء في متجر Play أو متجر التطبيقات ويترتب عليه تكاليف
-
يتحمل العميل مسؤولية عدم استخدام الاشتراك لانتهاك القانون السويدي
-
يجب على العميل إخطار ألو تليكوم في حالة تغيير العنوان. هذا لتجنب الفواتير غير المدفوعة لاشتراكك
ألو نقل الاتفاقية إلى طرف ثالث
يحق لشركة Allo Telecom ، دون موافقتك ، نقل حقوقها أو التزاماتها بموجب الاتفاقية كليا أو جزئيا إلى شركة أخرى في نفس الصناعة أو إلى طرف ثالث ، نفسها والشركات التابعة لها أو من خلال مقاول من الباطن. تسعى Allo دائما إلى أن تتوقع الشركة التي تستحوذ على الوفاء بالتزاماتها بموجب الاتفاقية
Change of conditions
يحق لشركة Allo، بغض النظر عن السبب، في الأوقات التي تحددها Allo، تغيير شروط الاتفاقية يجب إخطار العميل بالتغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام في موعد لا يتجاوز شهر واحد (1) قبل سريان التغيير
Ordering
- عند الانتهاء من طلبك ، سيتم إرسال تأكيد الطلب إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ستجد في التأكيد جميع المعلومات حول المنتجات والسعر والفواتير وعنوان التسليم.
-
إذا كان هناك أي خطأ في تأكيد الطلب ، يجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني إلى support@allotelecom.se
Delivery
- أوقات التسليم العادية لدينا هي 1-7 أيام. ملاحظه! يتم إرسال الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع في موعد لا يتجاوز يوم الاثنين التالي.
-
سعر ثابت 40 كرونة سويدية (بغض النظر عن حجم أو وزن الطلب) للتسليم داخل السويد. التوصيل خلال 30 يوم إلى أقرب نقطة توصيل.
-
إذا كان الشحن 0 ، فحصه عند الخروج فيما يتعلق بعملية الشراء
-
يتم ذكر شروط التسليم أيضا عند الخروج تحت كل طريقة تسليم. إذا لم يتم ذكر أي شيء ، يتم تطبيق وقت التسليم لمدة 30 يوما. إذا كان للعنصر وقت تسليم مختلف ، ذكره بجوار كل عنصر. في حالة حدوث تأخير في التسليم ، سنخطرك بذلك عبر البريد الإلكتروني support@allotelecom.se. يحق لك كعميل دائما إلغاء عملية الشراء في حالة تأخير التسليم. سنفعل كل ما في وسعنا لتلبية طلبك. قد تكون هناك أوقات تجعل من المستحيل إكمال الطلب ، على سبيل المثال عندما يكون موردنا أو وكيل الشحن غير قادر على الوفاء بالتزامه تجاهنا. نحن نحتفظ بالحق في إخلاء المسؤولية عن جميع التعويضات للعميل فيما يتعلق بتأخير التسليم.
أسعار
- جميع الأسعار في المتجر مذكورة بالكرونة السويدية وجميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 25٪.
-
نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار الناتجة عن تغيرات الأسعار من الموردين وأخطاء الطباعة في قائمة الأسعار وعدم الدقة في الأسعار بسبب معلومات غير صحيحة ونحتفظ بالحق في تعديل السعر.
عند شراء البضائع على موقع الويب ، لديك كعميل حق سحب قانوني لمدة 14 يوما يسري من وقت استلامك للعنصر الذي طلبته.
When exercising your right of withdrawal
- يجب أن تعلن أنك تندم على ذلك. يجب إرسال الرسالة إلينا على support@allotelecom.se. في رسالتك ، يجب ذكر اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب والبضائع التي ينطبق عليها الإرجاع بوضوح.
-
يجب عليك إعادة المنتجات إلينا على الفور وعلى أبعد تقدير في غضون 14 يوما القانونية بعد إشعار الإلغاء.
-
أنت مسؤول عن إعادة الشحن والتسليم وحالة المنتجات عند الإرجاع ، وبالتالي يجب إرسال المنتجات معبأة جيدا وفي عبوتها الأصلية.
-
على مبلغ الاسترداد ، نحتفظ بالحق في خصم مبلغ يتوافق مع الانخفاض في القيمة مقارنة بالقيمة الأصلية للمنتج عند استخدام المنتج أو تلفه.
-
التعويض عن إصلاح أو إعادة برمجة الأجهزة أو الفرق بين منتج جديد ومستعمل إذا لم يعد من الممكن بيع المنتج على أنه جديد
14 days open purchase
- نحن نتبع قانون العقود عن بعد وبالتالي لديك الحق في إرجاع البضائع المطلوبة دون إبداء أي سبب. تندم على شرائك عن طريق إخطارنا في غضون 14 يوما من استلام طلبك (أو معظمه). يجب إرجاع المقالة معبأة بشكل جيد ، في حالة جيدة وفي المربع الأصلي.
-
إذا كنت كعميل قد تعاملت مع العنصر إلى حد أكبر مما هو ضروري لتحديد خصائصه أو وظيفته وأدى ذلك إلى أن يكون العنصر الذي يتم إرجاعه أقل قيمة ، فيحق لنا خصم مبلغ يتوافق مع استهلاك العنصر على المبلغ القابل للاسترداد. يتم تقييم الانخفاض في القيمة على أساس كل حالة على حدة.
Refund
إذا مارست حقك في الانسحاب ، فسنقوم برد ما دفعته مقابل المقالة في أقرب وقت ممكن أو على أبعد تقدير في غضون 30 يوما من يوم استلامنا للمقال. يجب عليك دفع تكاليف الإرجاع بنفسك عند إرجاع العنصر.
http://www.konsumentverket.se/
The right of withdrawal does not apply to
- المنتجات التي تم ختمها (ختمها) لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة وحيث تم كسر الختم (الختم) بواسطتك.
-
المنتجات التي لها طابع تسجيل الصوت أو الفيديو المختوم وحيث تم كسر الختم بواسطتك.
- منتج مصنوع خصيصا ، تم تصميمه خصيصا لك أو له لمسة شخصية واضحة لرغباتك.
- الخدمات التي تم إكمالها والتي وافقت فيها صراحة على بدء الخدمة دون الحق في الانسحاب.
Complaints and complaints
- نقوم بفحص جميع المنتجات قبل إرسالها إليك. في حالة استمرار تلف المنتج أو إرساله بشكل غير صحيح عند وصوله ، فإننا نتعهد وفقا لتشريعات حماية المستهلك الحالية بتصحيح العيب مجانا.
-
يجب عليك دائما الاتصال بنا للحصول على موافقة قبل إرجاع عنصر معيب.
يجب إرسال الشكوى فور اكتشاف العيب.
How do you proceed with a complaint?
- يجب دائما الإبلاغ عن أي أخطاء وعيوب إلى support@allotelecom.se حيث تقوم بإدخال اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب ووصف الخطأ.
- إذا فشلنا في تصحيح العيب أو تسليم منتج مماثل ، فسنقوم بتعويضك عن المنتج المعيب وفقا لتشريعات حماية المستهلك المعمول بها. نحن مسؤولون عن إعادة الشحن للشكاوى المعتمدة.
- نحتفظ بالحق في رفض الشكوى إذا تبين أن المنتج ليس معيبا وفقا لتشريعات حماية المستهلك الحالية. في حالة الشكاوى ، نتبع إرشادات مجلس الشكاوى العامة ، انظر arn.se.
تحديد المسؤولية
-
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة التي قد تحدث بسبب المنتج.
-
نحن لا نتحمل المسؤولية عن التأخير / الأخطاء بسبب ظروف خارجة عن سيطرة الشركة (القوة القاهرة). يمكن أن تكون هذه الظروف ، على سبيل المثال ، نزاع عمالي ، حريق ، حرب ، قرار حكومي ، تخفيض أو عدم التسليم من المورد.
علاوة على ذلك ، لا يتم تحمل أي مسؤولية عن أي تغييرات تطرأ على المنتجات / خصائص المنتج التي تم تغييرها من قبل المورد المعني وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
Product information
نحن نحتفظ بالحق في ارتكاب أخطاء الطباعة على هذا الموقع والبيع النهائي للمنتجات. نحن لا نضمن أن الصور تعكس المظهر الدقيق للمنتجات حيث قد يحدث اختلاف معين في اللون اعتمادا على الشاشة وجودة الصورة ودقتها. نحن نبذل قصارى جهدنا دائما لفضح المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.
Information about Cookies
وفقا لقانون المعلومات الإلكترونية ، يجب إبلاغ زوار موقع الويب ، لأغراض الخصوصية ، باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يمكن استخدام المعلومات الموجودة في ملف تعريف الارتباط لمتابعة تصفح المستخدم. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يطلب موقع الويب الذي تزوره حفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتوفير الوصول إلى وظائف مختلفة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط تلقائيا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات على موقع البريد والاتصالات السويدية.
Personal information
- من خلال التسوق في Allo Telecom ، فإنك تقبل سياسة حماية البيانات الخاصة بنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية. نحن نحمي خصوصيتك ولا نجمع معلومات أكثر من اللازم لمعالجة طلبك. نحن لا نبيع أو ننقل معلوماتك إلى أطراف ثالثة دون أساس قانوني.
- Allo Telecom مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي قدمتها لنا كعميل. تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبلنا حتى نتمكن من التعامل مع طلبك وفي تلك الأوقات التي طلبت فيها رسائل إخبارية أو عروض ترويجية – لتتمكن من تكييف التسويق مع احتياجاتك الفردية.
- المعلومات الواردة أدناه هي ملخص لكيفية تخزين بياناتك ومعالجتها وفقا للائحة حماية البيانات (GDPR).
What is a personal information?
البيانات الشخصية هي جميع المعلومات التي يمكن أن تنسب بشكل مباشر أو غير مباشر إلى شخص طبيعي.
What information do we store?
- لتتمكن من التعامل مع طلبك والإجابة على الأسئلة المتعلقة بطلبك (خدمة العملاء) ، نقوم بتخزين اسمك الأول والأخير وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP وسجل الشراء.
-
يتم تخزين معلوماتك طالما لدينا أساس قانوني لمعالجة معلوماتك ، على سبيل المثال للوفاء بالاتفاقية بيننا أو للامتثال لالتزام قانوني بموجب ، على سبيل المثال ، قانون المحاسبة.
Legal basis
فيما يتعلق بعملية الشراء ، تتم معالجة بياناتك الشخصية لإكمال الاتفاقية معك. يتم التسويق والعروض الترويجية والمراسلات المماثلة بموافقتك.
Payment provider
- عند إجراء عملية شراء ، تتم مشاركة المعلومات مع مزود الدفع الخاص بنا. ما يتم تخزينه هو الاسم الأول واسم العائلة والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. إذا اخترت الدفع عن طريق الفاتورة ، أيضا حفظ رقم الضمان الاجتماعي لمزود الدفع. يتم حفظ المعلومات من أجل إتمام عملية الشراء وحماية الأطراف من الاحتيال. مقدمو خدمات الدفع (خدمات الدفع) الذين نستخدمهم هم: خيارات الدفع التي تجدها عند الخروج عند الطلب
- يتم إجراء تقرير ائتماني فيما يتعلق بعملية الشراء
- يتم ذكر شروط الدفع أيضا عند الخروج ضمن خيارات الدفع المعنية.
Shipping company
- För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL. بوستنورد. UPS och fraktbolag som visas i din orderbekräftelse
Newsletter
- إذا اخترت الاشتراك في نشرتنا الإخبارية ، مشاركة اسمك الأول واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني مع مزود الرسائل الإخبارية لدينا. هذا ليكون قادرا على إبقائك على اطلاع دائم بالمعلومات والعروض لأغراض التسويق. نحن نستخدم لإرسال الرسائل الإخبارية.
The right of access
- لديك الحق في الحصول على مقتطفات من جميع المعلومات المتاحة عنك معنا. يتم تسليم المقتطفات إلكترونيا في شكل مقروء.
Right to rectification
- لديك الحق في أن تطلب منا تحديث معلومات غير صحيحة أو معلومات تكميلية غير كاملة.
The right to be forgotten
- يمكنك طلب حذف المعلومات المتعلقة بك في أي وقت. هناك استثناءات قليلة للحق في الحذف ، مثل ما إذا كان سيتم الاحتفاظ به لأنه يجب علينا الوفاء بالتزام قانوني (على سبيل المثال وفقا لقانون المحاسبة).
- مسؤول عن حماية البيانات Allo Telecom مسؤول عن تخزين ومعالجة البيانات الشخصية في المتجر عبر الإنترنت ويضمن اتباع القواعد. هذه هي الطريقة التي نحمي بها معلوماتك الشخصية
Amendments to the General Terms and Conditions
- نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات التي تطرأ على الشروط عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني. تعتبر الشروط المتغيرة مقبولة فيما يتعلق بالطلبات أو الزيارات إلى الموقع.
Dispute and choice of law
- في حالة تعذر حل النزاع بالاتفاق مع خدمة عملاء الشركة والعميل ، يمكنك كعميل اللجوء إلى مجلس الشكاوى العامة ، راجع arn.se. بالنسبة للمقيمين في إحدى دول الاتحاد الأوروبي بخلاف السويد ، يمكن تقديم الشكاوى عبر الإنترنت عبر منصة حل النزاعات التابعة للمفوضية الأوروبية ، انظر http://ec.europa.eu/consumers/odr
- في حالة حدوث نزاع ، نتبع قرارات من ARN أو هيئة حل النزاعات المقابلة.
- يتم تفسير النزاعات المتعلقة بتفسير أو تطبيق هذه الشروط والأحكام العامة وفقا للقانون السويدي والقانون السويدي.
Privacy Policy
عند تقديم طلبك معنا ، تحتاج إلى تقديم معلومات شخصية معينة. فيما يتعلق بطلبك ، فإنك توافق على أننا نقوم بتخزين واستخدام معلوماتك في أعمالنا للوفاء بالاتفاقية معك. وفقا لقانون البيانات الشخصية (PUL) ، يحق لك تلقي المعلومات التي سجلناها عنك. إذا كانت غير صحيحة أو غير كاملة أو غير ذات صلة ، يمكنك طلب تصحيح المعلومات أو حذفها. في هذه الحالة ، اتصل بنا عن طريق البريد الإلكتروني.
